10天前送了一个西安育儿嫂上户，经过1周的接触，中秋节前我回访客户，问了问西安育儿嫂服务如何，客户节前还说挺满意。

    但是昨天突然接到客户电话，听完客户说的话真的让我欲哭无泪。。。。

    这个西安育儿嫂是我们自己培训，自己培养的阿姨，这个育儿嫂上户服务客户一直都挺满意。

    客户也是我们的老客户，一家三口，男女主人都很好说话，三口人吃饭，西安育儿嫂带孩子，辅助做饭打、扫卫生，之前都挺好，我是万万没有想到，居然会发生了这种事情！

    节日这3天客户家每天会来一些亲朋好友，每天中午阿姨做饭的工作量就增加了，前两天阿姨虽说不高兴，但还做了，昨天育儿嫂直接，当着客人的面非常的认真的对雇主说，不行，我面试的时候说好的，只做你们一家三个口的饭菜，这几天每天做那么多饭，增加了工作量，你们得增加工资！

    天哪，你们可以想象一下客户当时听到这个话的心理是什么感受，我只是电话里听着都上火，何况大姐是是当着客户朋友的面！结局不用猜了，阿姨肯定被退单，女主人气的要终止合同。真的，到现在我也觉得非常不可思议！

    这种情况我也是第一次遇到，对客户造成的损害比较严重，我们对大姐做了处分，早上我去客户家赔礼道歉，公司领导也电话给客户道歉了，最终获得了客户的原谅，而且男主人和我们合作好4年了，一直认可我们的服务，最后还是说服自己太太不退单，只让我们换个阿姨就行。

    在这里我想告诉所有的姐妹们，你们上户心态一定要摆正啊，有什么问题，咱们可以私下跟客户或者派单老师进行沟通，别一张口就乱说话，最后只能害了一心培养你们的公司，更害了你们自己。

    因为我们阿姨都是员工制，除了有公司各种规定、奖励和惩罚制服，也会给阿姨做职业规划个各种保险，这种情况出现一次，警告+处分，再出现类似客户投诉问题直接终生不予录用。